Szállítás
Az átvétel megszervezéséhez elérhetőségre és pontos szállítási címre van szükség. A címhez tartozó lehetőségeket a rendelés visszaigazolása előtt beszéljük meg.
Kapcsolattartás és a cím megadása
A rendelési űrlapon adja meg teljes nevét és azt a telefonszámot, amelyen az egyeztetéshez elérhetjük. E-mail-címet és megjegyzést akkor írjon, ha szeretne ilyet is küldeni. Küldés előtt különösen a telefonszámot ellenőrizze, mert ezen keresztül tudjuk tisztázni a további részleteket. A szállítási címet a rendelés visszaigazolásakor adja meg. Ehhez a címzett neve, a település, az irányítószám, az utca és a házszám szükséges; további címadatot akkor pontosítunk, ha az átvételhez fontos. Az űrlap elküldése önmagában még nem rögzíti az átvétel helyét vagy módját.
Feldolgozás, szállítási feltételek és javítások
A rendelésekkel és az egyeztetésekkel minden nap 09:00–18:00 között foglalkozunk. Ez az ügyintézés ideje, nem a csomag érkezésére vállalt időpont. A megadott címhez külön tisztázzuk a szállítás lehetőségét, módját, esetleges költségét és várható időzítését, még a rendelés megerősítése előtt. Ha az egyeztetés elakadt, vagy téves nevet, elérhetőséget, címet küldött, jelezze az üzletnek a Kapcsolat oldalon feltüntetett e-mail-címen vagy telefonszámon. Írja le, mit kell javítani, és adja meg a rendelés azonosítóját, ha van ilyen. A módosítás lehetőségét az addig elvégzett lépések alapján beszéljük meg.
Fizetés
A fizetés feltételeit külön egyeztetjük, a kosárban pedig ellenőrizheti a kiválasztott csomagok értékét. A végösszeghez az előzetesen megbeszélt esetleges szállítási díj adódik.
A fizetés módjáról előre egyeztetünk
A rendelés végső egyeztetésekor tisztázzuk a rendelkezésre álló fizetési módot és a teljes fizetendő összeget. Ezeket a vásárlás megerősítése előtt ismernie kell. Az űrlap elküldéséből önmagában ne következtessen egy konkrét fizetési lehetőségre.
Az űrlap nem von le pénzt
A kosár és a kapcsolattartási adatok elküldésével rendelést ad le. Ez nem bankkártyás fizetés, és az oldal nem szed be online összeget. A sikeres küldés üzenete a rendelés továbbítását jelzi, nem egy pénzügyi tranzakciót.
Így számol a kosár
A feltüntetett ár a terméknél leírt teljes kiszereléshez tartozik, nem egy kapszulához. A kosár a csomag árát megszorozza a választott darabszámmal, majd összeadja a tételeket. Az összegek magyar forintban, HUF-ban szerepelnek. Küldés előtt ellenőrizze a termékeket, a csomagszámokat és az ezekből számított összeget.
A szállítás költsége külön tétel
A termékek értékéhez az esetleges szállítási díj adódik, amelyet a megerősítés előtt egyeztetünk Önnel. A teljes fizetendő összeg tehát a kiválasztott csomagok ára és ez az előzetesen megbeszélt díj. Ha eltérést lát, vagy nem egyértelmű valamelyik tétel, a Kapcsolat oldalon megadott e-mail-címen vagy telefonszámon kérjen pontosítást.
Visszaküldés és csere
Az alábbi tudnivalók segítenek jelezni, hogy visszaküldésről, cseréről vagy a kézhez kapott termékkel kapcsolatos problémáról van szó.
Visszaküldést szeretne?
Jelezze szándékát a [email protected] e-mail-címen vagy a +36 30 615 8274 telefonszámon. Nevezze meg a terméket, írja le a visszaküldés okát, és adja meg a rendelés azonosítóját, ha rendelkezik vele. Az adott ügy alapján tudjuk megadni a további tudnivalókat. A visszaküldés előtt kérjen útmutatást a küldés helyéről és módjáról. Ne feltételezze, hogy a nyilvános kapcsolattartási cím egyben az adott visszaküldés címe is.
Másik termékre cserélne?
Írja meg, melyik készítményt szeretné cserélni, mit választana helyette, és miért kéri a változtatást. Ha van rendelési azonosítója, azt is mellékelje. Így a csere lehetőségét és a szükséges lépéseket a konkrét vásárláshoz tudjuk kapcsolni. A csere menetét és az esetleges visszaküldést előbb egyeztesse az üzlettel. A kívánt másik termék megnevezése önmagában még nem igazolja, hogy a csere már megtörtént.
Sérült vagy eltérő terméket kapott?
A fenti elérhetőségek egyikén írja le, mi érkezett meg, mit várt a rendelés alapján, illetve milyen sérülést vagy eltérést tapasztalt. Adja meg a készítmény nevét és a rendelési azonosítót, ha van ilyen. Ha nincs azonosítója, jelezze a vásárlás megtalálásához szükséges kapcsolattartási adatokat. Az ügyhöz tartozó következő lépésekről, valamint az esetleges visszaküldésről külön útmutatást adunk. A visszaküldési és csereügyekben az alkalmazandó fogyasztói jogokat figyelembe vesszük; ezek a tudnivalók nem zárják ki és nem korlátozzák azokat.